Uzaktan müşteri edinimi olarak isimlendirilen ve İngilizcede “digital onboarding” olarak bilinen hizmete ait yol ve temeller, Nisan 2021’de yayımlanan “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yollarına Ait Yönetmelik”le belirlendi.
Kullanıcıların müşterisi olmadıkları bir bankada hesap açmak için şubeye gitme zorunluluğunu ortadan kaldıran bu hizmet, finans kuruluşlarının yeni müşteri edinirken uyguladıkları süreçleri ıslak imza zaruriliği olmadan dijital platformlar üzerinden gerçekleştirmelerine imkan tanıdı.
1 MİLYON 410 BİN MÜRACAAT
Türkiye Bankalar Birliği’nin (TBB) paylaştığı bilgilere nazaran, nisan ayında bir bankada hesap açmak için uzaktan müracaat yapanların sayısı 1 milyon 410 bin olarak kaydedildi. Müşteri temsilcisiyle manzaralı görüşme yapılarak sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi ise 332 bin olarak tespit edildi.